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¿Cada cuánto recibo reembolsos de mi evento?

Los reembolsos se efectúan cada miércoles en el transcurso del día. Recibirás un reporte con todas las reservaciones vendidas entre el sábado y el viernes de la semana anterior.

Existen 2 escenarios de reembolso:

1. Cuando el evento aún está a la venta

  1. El lunes de cada semana, se realiza un corte que va desde el sábado antepasado hasta el viernes pasado, es decir, se cubren 7 días de reservaciones pagadas.
  2. Se genera un reporte del corte, y se efectúa el reembolso correspondiente a la(s) cuenta(s) que fue(ron) dada(s) de alta en la sección "Formas de pago"
  3. Se envía un correo, con el comprobante del reembolso efectuado y el reporte del corte efectuado.
  4. Los reembolsos se están realizando los días miércoles de cada semana

Para este escenario, no se realiza el cobro de las comisiones a reservaciones efectuadas con las siguientes formas de pago:

  • Paypal
  • Depósito


2. Cuando el evento termina

  1. Se realiza el corte total del evento, que se realiza desde su fecha de creación hasta un máximo de 5 días luego de terminado el evento. Esto último se debe a que los pagos efectuados en Tiendas Oxxo toman este tiempo, como máximo, para reflejarse en Boletia.
  2. Se genera un reporte del corte, y se efectúa el reembolso correspondiente a la(s) cuenta(s) que fue(ron) dada(s) de alta en la sección "Formas de pago"
  3. Se envía un correo, con el comprobante del reembolso efectuado y el reporte del corte efectuado.
  4. Se envía una factura por el monto del total de comisiones cobradas.

En este caso, se cobran las comisiones de todas las reservaciones pagadas, independientemente de las formas de pago que se hayan usado.

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